Bisnis adalah sesuatu yang dapat diukur dan dihitung, dan setiap ukuran memiliki formula. Intinya, di digital startup, metrik yang digunakan sebagai tolak ukur kesuksesan sama seperti di bisnis, pendekatan yang harus disesuaikan dengan kebutuhan Anda dan konsisten dengan karakteristiknya.
Metrik Performa untuk Startup Agar Usaha Anda Lebih Berkembang
Memahami metrik bisnis sangat penting untuk memahami situasi bisnis yang dikelola dan menentukan strategi terbaik oleh pelaku startup. Berikut akan kita bahas metrik performa untuk startup dari awal sampai tuntas. Adapun, startup digital memiliki 2 jenis metrik utama, yaitu:
- Metrik bisnis dan keuangan
- Metrik produk dan penerimaan
Di setiap kategori ada poin-poin yang mengacu pada tindakan spesifik di setiap area. Ini memberitahu Anda bagian mana yang bekerja dengan baik dan bagian mana yang perlu ditingkatkan dalam hal kinerja dan akselerasi. Berikut adalah beberapa metrik bisnis yang diukur oleh startup digital.
Bisnis dan Keuangan
Kategori ini merujuk pada siklus keuangan yang ada dalam organisasi awal. Seringkali, Anda memutuskan apakah perjalanan bisnis startup Anda sehat atau tidak. Metrik performa untuk startup ini terdiri dari banyak elemen, termasuk:
Reservasi dan Pendapatan
Reservasi dan pendapatan merupakan salah satu metrik untuk mengukur kinerja perusahaan yang berkaitan dengan konsumen penerima layanan atau produk yang dijual. Keduanya berbeda, pesanan ditentukan sebagai nilai kontrak antara perusahaan dan pelanggan.
Ini mencerminkan kewajiban kontrak klien kepada perusahaan. Penjualan di sisi lain diakui ketika layanan benar-benar ditawarkan atau disewa selama periode berlangganan.
ARR dan MRR
Metric performance untuk startup selanjutnya adalah istilah ARR (penghasilan tahunan) dan MRR (penghasilan bulanan). ARR dan MMR adalah indikator dari komponen keuntungan berulang yang dihasilkan sendiri. Startup dapat melaporkan apakah ARR penjualan layanan meningkat atau stabil.
Jika startup Anda mengalami upsell atau cross-sell, metrik ini adalah metrik positif untuk perusahaan yang sehat dan harus meningkat. Pengukuran dilakukan oleh LTV (Lifetime Value) untuk setiap pengembalian yang diharapkan.
Laba kotor juga termasuk dalam jenis penilaian ini. Metrik performa untuk startup ini memberikan wawasan tentang seberapa efektif bisnis Anda mencapai aliran pendapatannya.
Metrik ini mengukur seberapa efektif perusahaan dalam mengelola biaya bahan atau produksi dan menunjukkan kemampuan perusahaan untuk berproduksi secara efisien. Semakin tinggi laba kotor, semakin baik bisnis dari sudut pandang operasional.
TCV dan ACV
Untuk kontrak komersial, ada yang disebut TCV (jumlah total kontrak) dan ACV (jumlah kontrak tahunan). TVC adalah ukuran jumlah total kontrak jangka pendek atau jangka panjang. Stroke, di sisi lain, adalah ukuran nilai kontrak selama 12 bulan.
Jika ACV meningkat, itu pertanda sederhana bahwa konsumen membayar lebih untuk produk yang mereka tawarkan. Artinya ciri dan ciri produk yang disajikan dapat diterima dengan baik.
GMV
Dalam industri modeling Indonesia yang sedang booming, istilah GMV (Gross Commodity Value) juga merupakan indikator perdagangan. Artinya, jumlah total transaksi yang membeli atau menjual barang di pasar selama periode waktu tertentu.
Pengukuran GMV dilakukan untuk mengetahui apa yang disukai konsumen di pasar. CAC (Customer Acquisition Cost) merupakan total biaya penyediaan satu pelanggan per pengguna. Pengukuran metrik performa untuk startup ini sangat beragam dan tersedia dalam berbagai bentuk.
Produk dan Penerimaan
Indikator dalam kategori ini berkaitan dengan jumlah pengguna atau konsumen produk awal. Langkah-langkah ini sangat penting dan memiliki berbagai tingkat kompleksitas. Dengan jumlah pengguna aktif, pertumbuhan bulanan, tingkat pendapatan untuk menulis. Berikut adalah deskripsi singkat mengenai masing-masing elemen.
Aktivasi
Aktivasi adalah pengukuran nilai konversi mulai dari visitor hingga alon customer menjadi pengguna aktif. Aktivasi berawal dari visitor mendaftar menjadi member atau memasukkan email addressnya. Secara sederhana, pengguna aktif adalah pengguna yang telah terdaftar dan masih menggunakan layanan terdaftar.
Sebenarnya, ada banyak pedoman khusus yang menjelaskan seperti apa keadaan “aktif”. Itu benar-benar tergantung pada layanan. Identifikasi pengguna aktif sangat bervariasi dari layanan ke layanan. Tingkat pertumbuhan
MoM
MoM (Month on Month) adalah ukuran rata-rata pertumbuhan pengguna yang diukur selama periode satu bulan. Ini juga dapat dibandingkan dengan tingkat pertumbuhan bulanan komposit (CMGR), yang merupakan ukuran pertumbuhan reguler.
Metrik performa untuk startup ini membantu startup mengukur tingkat pertumbuhan bisnis lain. Jika tidak, ketidakpastian dan faktor lain dapat membuat perbandingan menjadi sangat sulit.
Churn
Tingkat churn adalah persentase pelanggan layanan (pelanggan) yang memutuskan untuk membatalkan langganannya. Hal ini diperlukan ketika sebuah startup ingin berkembang. Salah satu tandanya adalah Anda perlu memastikan bahwa tingkat pertumbuhan bisnis Anda (atau jumlah pendaftaran pelanggan baru) harus melebihi tingkat pertumbuhan tersebut. Pengabaian perusahaan.
Rasio Rekor
Rasio rekor adalah rasio pengurangan kas. Sangat penting untuk melacak tingkat pembakaran Anda dan mengawasi mereka, terutama di tahap awal startup, karena mereka gagal ketika perusahaan kehabisan uang dan tidak punya waktu untuk mendanai tahap bisnis berikutnya. Ini adalah cara yang benar untuk menghitung pengeluaran kas bulanan Anda sambil tetap bersih.
Metabolisme
Metabolisme produk bertujuan untuk mengukur kecepatan Anda dan perusahaan bergerak serta membuat keputusan. Seperti halnya metabolisme pada manusia, metabolisme pada produk menjadi tinggi ketika perusahaan baru memulai.
Seiring berjalannya waktu, saat perusahaan semakin berkembang maka metabolisme menjadi semakin lambat. Jika Anda bergerak terlalu cepat bisa saja akan meciptakan ketidakstabilan dan jika Anda bergerak terlalu lambat bisa juga akan melukai customer.
Current Customer
Selanjutnya metrik performa untuk startup yang berkenaan dengan current customer. Apa yang harus Anda lakukan agar customer merasa puas? Jika Anda tidak tahu, maka Anda bisa meminta feedback dari customer, mengapa mereka membeli atau memakai produk/jasa Anda.
Inactive Customer
Metrik performa selanjutnya yaitu inactive customer. Anda juga wajib meminta feedback untuk customer yang tidak bersedia membeli lagi produk maupun jasa Anda. Hal ini nantinya dapat membantu Anda untuk mencetuskan ide & insight baru yang berguna untuk memperbaiki produk serta layanan customer Anda.
Refferal Rate
Metrik performa selanjutnya adalah referral rate, cara menghitungnya dengan melihat persentase customer baru yang berasal dari customer yang ada. Adapun cara menentukan referral tersebut viral atau recommend yaitu dengan memberikan pertanyaan kepada customer saat mereka signup: darimana Anda mengetahui tentang kami?
Semakin tinggi nilai referral, maka semakin rendah pula nilai CAC yang harus Anda terbitkan. Dengan demikian, keuntungan yang Anda peroleh juga semakin besar. Seperti contoh, Uber & Go-jek yang memberikan insentif berupa bonus kredit bagi refferalnya yang berhasil.
Penutup
Demikian informasi yang dapat kami sajikan untuk Anda mengenai metrik performa untuk startup agar usaha Anda lebih berkembang. Semoga bermanfaat dan membantu Anda dalam memahami metrik performa untuk startup. Penting juga untuk melakukan inovasi dan kreatifitas agar usaha Anda tidak monoton.
